Accueillir et accompagner

Posture, participation, relation d'aide, évaluation

Le contexte

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• Accueillir et accompagner représentent le coeur des différents métiers

• La participation, cette injonction juridique de 2002 pose encore de nombreuses questions aux organisations

• L'accueil conditionne l'accompagnement. Alors comment gérer cette première rencontre entre des personnes qui occupent des places et des fonctions différentes ? Quels sont les enjeux pour chaque acteur ?

• La posture professionnelle reste centrale

• Accompagner renvoie à la question du sens. Comment favoriser un contexte pour activer une compétence chez l'autre ? Comment se rendre créatif ? Comment évaluer ?

Les compétences visées

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• Créer des conditions favorables d'accueil et d'accompagnement quel que soit le contexte

• Maîtriser les cadres législatifs et l'utilisation des supports pédagogiques

• Construire et préciser les fondamentaux et les postulats de travail

• Développer une posture professionnelle cohérente au contexte d'accueil et d'accompagnement

Le contenu

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Accueillir : une étape majeure dans l'accompagnement

• Etymologie et définition

• Les cadres législatifs

• Les supports pédagogiques (inventaire et disposition d'utilisation)

• Quels enjeux ? Comment créer les conditions d'un accueil réussi ?

• L'accueil d'urgence est-il différent d'un autre ?

• Atelier : construire ou améliorer un processus d'accueil adapté à l'organisation

Accompagner : une rencontre entre participation des publics* et postures professionnelles

• Etymologie et définition

• La participation  : le sens donné par le législateur et les espaces dédiés

• Ce qu'elle n'est pas

• Ses enjeux

     Atelier : décliner, inventorier des actions de participations possibles et adaptées

    * Ce module peut bénéficier aux professionnels et aux publics.

       (Voir le cadre de travail proposé dans les supports pédagogiques utilisés)

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Quelles postures adoptées et adaptées ?

• De quoi parlons-nous ? Quels changements depuis les évolutions législatives ?

• La relation d'aide :  sa définition, son développement et  sa limite.

• Quels accompagnement selon les contextes d'intervention ?

• Comment faire émerger une demande dans une relation d'aide contrainte ?

• Comment favoriser un contexte pour activer une compétence chez l'autre ?

• Atelier : construire ou améliorer des postures professionnelles communes

La démarche d'évaluation

• Origine et étymologie

• Les enjeux et les objectifs d'une telle démarche

• Comment l'élaborer ? Contenu et temporalité

• Comment la pratiquer selon le contexte ?

• Atelier : améliorer ou construire une démarche et la mettre en oeuvre

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Les supports pédagogiques utilisés

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• Pour le module sur la participation :  dans une première étape : un temps de travail identique s'organisera en deux groupes distincts (professionnels et personnes accueillies). Puis une restitution croisée s'organisera. Par ailleurs, les supports pédagogiques s'axeront autour :

• Des apports pratiques et des expériences professionnelles ou personnelles vécues par le public accueilli

• Des mises en situations

Les publics destinataires

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Pour les professionnels

• Tout professionnel quel que soit son secteur,

      son statut et ses fonctions.

• Une équipe de direction

• Une équipe de proximité

• Un service

​Pour les publics

• Les parents de jeunes mineurs

• Les personnes réisdantes en CHRS, EPHAD, foyer de vie...

• Les personnes hospitalisées en longs séjours

• Les familles de personnes en EPHAD ou hospitalisées ou en foyer de vie...

• Les personnes participantes à une association ou résidantes au sein d'un quartier

Nombre de participants

• 12 maximum (24 maximum pour le module sur la participation)

• 1 formateur

La durée de la formation

• 2 fois 2 jours

Le tarif

• 960 Euros TTC la journée

• Les frais annexes en sus

LES MODALITES